Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Rise & Warm olarak, tasarımlarımızın beklentilerinizi en yüksek standartlarda karşılamasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmamanız durumunda, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün size ulaştığı ilk günkü gibi kusursuz durumda, kullanılmamış, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında (mücevher kutuları, koruyucu kılıflar vb. dahil) olması gerekmektedir. İade işlemleri için orijinal fatura veya satın alma belgesinin ibrazı zorunludur.

İade Süreci İade sürecinizi başlatmak için bizimle riseandwarm@gmail.com e-posta adresinden veya +90 530 828 99 87 numaralı WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, paketinizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla aşağıdaki merkezimize göndermenizi rica ederiz. Tarafımızdan iade onayı alınmadan gönderilen paketler ne yazık ki kabul edilememektedir.

İade Adresi: Zin Pilates Sportive Eğitim Hizmetleri ve Tekstil Ticaret Ltd. Şti. Teşvikiye Cad. Akkavak Sok. No: 34/4 Ardı Han - Zin Space (Şişli/İstanbul)

Hasar ve Kusurlu Ürünler Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünleri dikkatlice inceleyiniz. Ürünün kusurlu, nakliye sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş olması durumunda sorunu hızla çözebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler Koleksiyonlarımızdaki yüksek kalite standartlarını korumak adına bazı ürün gruplarında iade kabul edilememektedir. Kişiselleştirilmiş tasarımlar ve özel siparişler (örneğin; isme/harfe özel üretilen mücevher ve aksesuarlar) iade kapsamı dışındadır. Ayrıca indirimli (sale) kategorisindeki ürünler ve hediye kartları için iade işlemi yapılamamaktadır. Ürününüzün iadeye uygunluğu hakkında şüpheleriniz varsa, ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Değişim İşlemleri Arzu ettiğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşabilmeniz için, mevcut ürününüzün iade sürecini başlatmanızı ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için web sitemiz üzerinden ayrı bir sipariş oluşturmanızı tavsiye ederiz.

Uluslararası Siparişler ve AB Cayma Hakkı Yukarıdaki koşullara ek olarak, Avrupa Birliği sınırları içerisine gönderimi sağlanan siparişlerde, müşterilerimizin ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme veya iade etme hakkı saklıdır. Bu süreçte de ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması şartı geçerliliğini korur.

Geri Ödeme Süreci İade paketiniz merkezimize ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İadenizin onaylanması durumunda, geri ödemeniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın bu iadeyi işlemesinin ve ekstrenize yansıtmasının ek süre alabileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen riseandwarm@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.