Gizlilik politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Rise & Warm olarak, sizlere ayrıcalıklı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunarken, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en yüksek standartlarda korumayı taahhüt ediyoruz. Veri sorumlusu sıfatıyla Zin Pilates Sportive Eğitim Hizmetleri ve Tekstil Ticaret Ltd. Şti. ("Şirket", "Biz" veya "Rise & Warm"), bu web sitesini ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu işbu politika ile şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.

E-ticaret operasyonlarımız, bize bu hizmetleri en güvenli şekilde sunma imkanı tanıyan Shopify altyapısı ile desteklenmektedir. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak, verilerinizin bu metinde belirtilen sınırlar ve amaçlar dahilinde işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız ve İşlediğimiz Kişisel Veriler Size özel, premium bir hizmet sunabilmek amacıyla, yasal mevzuatların izin verdiği ölçüde aşağıdaki veri kategorilerini toplamaktayız:

  • Kimlik ve İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, teslimat ve fatura adresleriniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.

  • Finansal Veriler: Satın alma işlemlerinizin gerçekleşebilmesi için toplanan ödeme ve işlem detayları (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme altyapıları tarafından şifrelenerek işlenir, sunucularımızda saklanmaz).

  • Hesap Verileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, alışveriş tercihleriniz ve kişisel profil ayarlarınız.

  • İşlem Verileri: Sipariş geçmişiniz, sepetinize veya favorilerinize eklediğiniz ürünler, iade ve değişim kayıtlarınız.

  • İletişim Geçmişi: Müşteri ilişkileri ekibimizle WhatsApp, e-posta veya diğer kanallar üzerinden yaptığınız görüşmeler.

  • Cihaz ve Kullanım Verileri: Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı tipiniz, cihaz bilgileriniz ve sitemizdeki gezinme hareketlerinize dair anonimleştirilmiş istatistiksel veriler.

2. Veri Toplama Yöntemlerimiz Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Doğrudan Sizden: Web sitemize üye olduğunuzda, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde.

  • Otomatik Yöntemlerle: Çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla sitemizi kullanımınız sırasında.

  • Hizmet Sağlayıcılarımızdan: Shopify başta olmak üzere, ödeme sistemleri ve lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Topladığımız veriler, markamızın kalite standartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmetlerin İfası ve Operasyon: Siparişlerinizin alınması, Yurtiçi Kargo vb. lojistik süreçlerinin yönetilmesi, ödemelerin tahsil edilmesi ve iade/değişim taleplerinizin yerine getirilmesi.

  • Kişiselleştirme ve Müşteri Deneyimi: Alışveriş geçmişinize ve tercihlerinize dayanarak size en uygun koleksiyon ve ürün önerilerini sunmak, web sitemizin performansını artırmak.

  • Pazarlama ve İletişim: Açık rızanız doğrultusunda yeni koleksiyonlarımız, özel davetler ve ayrıcalıklardan sizi e-posta veya SMS yoluyla haberdar etmek.

  • Güvenlik ve Yasal Uyumluluk: Olası dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek, sitemizin güvenliğini sağlamak ve hukuki yükümlülüklerimizi (fatura kesimi, tüketici hakları süreçleri vb.) yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı Kişisel verileriniz, yalnızca meşru amaçlar doğrultusunda ve yasal sınırlar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Altyapı ve Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin barındırılmasını, ödeme altyapısını ve veri analizini sağlayan Shopify ve diğer entegre teknoloji ortaklarımız.

  • Operasyonel İş Ortakları: Siparişlerinizin size ulaşmasını sağlayan kargo firmaları ve depolama hizmetleri.

  • Yasal Merciler: Hukuki bir zorunluluk olması durumunda, kanunların gerektirdiği şekilde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Shopify ile İlişkimiz ve Uluslararası Veri Aktarımı Mağazamız Shopify altyapısında barındırılmaktadır. Bu sebeple verileriniz, operasyonel gereklilikler doğrultusunda Shopify tarafından işlenmekte ve uluslararası sunucularda saklanabilmektedir. Uluslararası aktarımlarda verileriniz, Avrupa Komisyonu standartlarına ve geçerli veri koruma yasalarına uygun, üst düzey güvenlik protokolleriyle korunmaktadır.

6. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya tahribata karşı korunması için endüstri standartlarında teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız. Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal mevzuatların zorunlu kıldığı yasal zamanaşımı süreleri (örneğin ticari kayıtlar için belirlenen süreler) dolana kadar saklanır.

7. Haklarınız KVKK ve geçerli diğer uluslararası veri koruma yasaları (örn. GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Hakkınızda hangi kişisel verilerin işlendiğini öğrenme ve bunlara erişim talep etme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,

  • Yasal şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,

  • Pazarlama iletişimleri için verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri çekme.

8. İletişim Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak, sorularınızı iletmek veya yasal haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından doğrudan ekibimize ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı: Zin Pilates Sportive Eğitim Hizmetleri ve Tekstil Ticaret Ltd. Şti. (Rise & Warm) Adres: Teşvikiye Cad. Akkavak Sok. No: 34/4 Ardı Han - Zin Space (Şişli/İstanbul) E-posta: riseandwarm@gmail.com WhatsApp Destek Hattı: +90 530 828 99 87